帮助

1.需要注册费吗？
注册是完全免费的。

2.我该如何注册？
详细请参考 【如何注册】 页面。

3.我在注册过程中遇到了问题。我该怎么办？

我们在此随时为您提供帮助！您可以通过电子邮件[email protected]、企业QQ号：800816639、或【在线咨询】按钮与我们联系。我们会第一时间作出响应！

4.利润需要缴税吗？
我们的交易人员对其税收义务（如果在其居住地需要缴税）负责。参见我们的 【一般条款 】查看详情。

5.交易安全性如何？
我们会采取一切可能的措施来确保您的最大安全性。我们使用国际公认的安全系统SSL（安全套接层），该系统会对所有网路信用卡付款加密。该系统是自动化的，如果您的浏览器不支持它，您将会收到即时通知。

6.我必须存款才能注册吗？
不。在该网站注册无需存款，并且也无需信用卡/借记卡资料。但是，您必须存款之后才能开始交易。

7.我可以使用哪种货币进行交易？
我们只支持美元交易。任何货币存款都将按照汇率在平台换算成美元。比如人民币银联存款，将自动按照人民币兑兑美元汇率自动换算为美元存入交易账户。

1.为什么存取款无限制和无手续费？
首先，存款和取款是涉及一些银行费用的，但是这些费用我们为客户承担了；其次，我们是赚取客户交易量的产生的佣金，而不是靠收取客户存取款的手续费；最后，也是最重要的一点，我们存取无限制、无费用，是我们鼓励客户取款，我们在尽力帮助客户实现财务自由，作为一家卓越的平台，我们自信客户会选择最好的。

2.存款和提款的流程

我们存款和取款都没有任何限制，也没有手续费，安全便捷。

如何存款，详细请参考: 【如何入金】 页面。

如何取款，详细请参考: 【如何提款】 页面。

3.最低存款额是多少？
20美金。

4.最大存款额是多少？
无限制。

5.有没有最低提款额？
20美金。

6.存款和提款的时间
存款是7*24小时即时到账；取款是7*24小时提交，1个工作日到账。

7.我能取消提款吗？如何取消？
当您的提款申请在个人管理中心显示为“待审核”状态中时，您可自行在个人管理中心取消；但如果一旦显示为“批准”，则不可撤销。您将在1个工作日收到取款。

8.电汇

您可以进行金额超过500美元/欧元的任何电汇。电汇会添加25美元的手续费。请注意，电汇必须依据银行页面「电汇」下的资讯。请透过电子邮件将电汇影本发送。资金可能需要5个工作日才能出现在您的帐户中。

请注意，自收到付款请求的当天起的两个工作日被指定为审核期。在审核期之后，客户将在5-7个工作日内收到汇款。

9.我可以使用哪些支付方法？
我们允许您使用您选择的方法付款，包括借记卡、信用卡、电汇、Carte Bleue或WebMoney。中国客户请直接在个人会员中心，进行银联存款。

1.什么是看涨？
「看涨」代表价格可能会呈现「上涨趋势」。如果您认为资产价格在到期时将会上涨，那么请点击「看涨」按钮。

2.什么是看跌？
看跌代表价格可能会呈现「下跌」趋势。如果您认为资产价格在到期时将会下跌，那么请点击「看跌」按钮。

3.我如何进行交易?
如果您认为所选资产在到期时价格将上涨，您可以通过点击「看涨」进行交易，如果您认为资产到期时价格将下跌，那么可以点击「看跌」。您在下单前已经知道可能的固定收益或损失。到期后，订单将自动结算到交易账户，非常简单。

4.当实现成功投资时能够获得多少回报？
成功投资将遵照您选定交易的特定报价所显示的固定收益百分比。单笔回报率是通常为73-85%。

5.如果判断错误我们将损失多少？
如果市场走势与您判断相反，您将损失当笔的投资金额。

6.交易框中显示的价格是什么？
价格是标的资产的报价。该价格基于路透社的即时资讯提供的价格。请注意，我们提供的价格并不能够始终反映确切的市场价格——可能会有几个点的偏差。我们显示的价格表示愿意接受的市场售价。

7.什么是到期价格？
到期价格是基于路透社等资讯提供商的到期时间标的资产价格。该价格是期权到期时处于价内还是价外的决定因素。

8.什么是到期時时间?
到期的日期和时间。注意平台时间是国际通用的即东三区，标准时区+3，UTC/GMT+ 3。，可方便任何时区的客户换算。

9.为何在我作出决定之前价格不断变化？

与市场一样，价格是动态的，每一秒都会变化。市场波动会影响我们即时显示价格的自动价格引擎。但是，价格捕获会达到技术允许的最高水淮。此外，如果您没有获得您希望交易的确切价格，您可以选择取消交易。

为了您的方便，我们通过以下方法使价格分析变得尽可能简单：显示每次价格波动时的瞬间变化；颜色指示器，价格上涨时显示绿色，下跌时显示红色。

10.什么是延期？
暂无延期。

11.什么是加倍？
暂无加倍。

12.为何我无法交易？
您可能是超过最大下单金额、最大持仓数量，此类状态，您等持仓合约到期部分即可重新开仓。另外请确认是否是交易时间以及您市场账户资金充足。

1.我如何进行投诉？
如果您想对网站的功能进行任何投诉，请直接发邮件到 [email protected]，我们相关部门会在3个工作日内处理。

2.忘记密码时该怎么办？

您可以通过您的注册邮箱重置密码。

1、点击桌面上「忘记密码？」

2、填写您注册时的电子邮件后，输入网页上提示的代码，点击「重设密码」

3、请确认您的电子邮箱，请点击邮件中的「Retrieve password」的链接。

4、然后请再次确认您的电子邮件。新的密码将显示在新的邮件中。

5、详情请参考 【忘记密码】 页面。

如果您无法自己完成重置，还可以联系我们为您协助重置新密码。联系邮箱：[email protected]

3.我如何更新我的个人资料？
如果您的账户资料认证后要修改取款资料，请联系我们的客服或发邮件到[email protected]。

4.我如何联系你们？
您如果有任何问题都可以随时咨询我们，客户经理QQ：800816639、【在线客服】、【联系我们】、同时也可随时电邮至[email protected]寻求支持。